数年前から、企業が求める社員の能力に、コミュニケーション力が上がってきているが、私が思うには、社会的に個々で行う仕事が増えたのも理由だと思う。
改めて考えると、コミュニケーションがあるからこそ発展した文化もある事を忘れてはいけない。
目次
コミュニケーション力の定義と重要性
コミュニケーション力は、情報を正確に伝え、他者との関係を築く能力であり、最近ではストレスの緩和にも繋がると考えられています。
企業の現場では、良好なコミュニケーションは情報の歪みを減少させ、ストレスを緩和し、スムーズな業務遂行につながります。
コミュニケーション力が企業利益に与える直接的な影響
顧客や取引先とのコミュニケーションにおいて、明確かつ効果的な情報伝達は、ビジネスチャンスの拡大や新しい取引の獲得につながります。また、内部のチーム間での円滑なコミュニケーションは、プロジェクトの遅延を防ぎ、生産性を向上させ、ストレスの緩和に繋がると言われてもいます。
そして、何より文章でなく対面で行う事で、表情からの相手の感情を読むこともできる重要なツールとなります。
メラビアンの法則
驚いたのは、人間の対面での会話による内容の把握には、
視覚情報 見た目、しぐさ、表情、視線 55%
聴覚情報 声の質や大きさ、話す速さ、口調38%
言語情報 言葉そのものの意味、会話の内容7%
となるそうです…って、凄い結果です。
そもそも話の内容をあまり聞いてないって事なんです。
コミュニケーション力が生む間接的なメリット
コミュニケーション能力を持つ従業員は、問題解決能力や協調性も高まります。これにより、組織全体の雰囲気が向上し、モチベーションの向上や離職率の低下といったポジティブな影響が生まれます。これらの要素は、企業のブランド価値向上や、長期的な成功にも繋がります。
企業利益を追求するためのコミュニケーション戦略
企業が持続的な利益を追求するためには、コミュニケーション能力の向上を目指すことが不可欠です。
具体的な取り組みとして、定期的な研修やワークショップの実施、フィードバックの文化を育成することで、従業員のコミュニケーションスキルを高めることができます。
これにより、企業は外部との関係性を強化し、内部の協調性を高めることで、持続的な成長と利益を実現することができると考えます。
コミュニケーションの本当の力
そもそも、コミュニケーションとは、相手の顔を見て話す事で、表情や声色や雰囲気などからも読み取ることが出来るものです。
これは、文章では読み取ることが難しく、伝わりにくいものなんですが、
表情や、声色や、話すスピードである程度話下手な人でも、相手に話を伝える事が出来るのです。
人との会話や大事なプレゼンで取り入れてみれば、意外な成果を手にする事が出来るかもしれませんね。
私も、明日から意識して話すようにしてみます。
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